Rückgaberecht

Stornierungen

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Bedingungen für die Rücksendung: Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Kunden müssen höchstens einmal Versandkosten bezahlen (einschließlich Rücksendekosten); Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware zu bestätigen.
Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@nergybalance.com.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@nergybalance.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, muss der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch geliefert wurden, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Rücksendeadresse:
3/F, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industrial Zone, Zancheng Village, Fuhai Road, Bao'an District, Shenzhen, China.